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CIO需关注信息化项目失败过在哪里
来源:    作者:笪林梅  日期:2012-3-28  类别:IT治理  主题:CIO  编辑:dezai
信息化项目虽然早已被CEO们高度重视,认为这是企业创新、转型等必由之路,但其失败率依然居高不下,其概率大约为70%。某CIO发表感慨:“这么多年从事信息化,应该
信息化项目虽然早已被CEO们高度重视,认为这是企业创新、转型等必由之路,但其失败率依然居高不下,其概率大约为70%。某CIO发表感慨:“这么多年从事信息化,应该说特别失败的案例没有,但每一个项目其实都很不容易,如果没有必胜的信心和执著的坚持,是很难取得成功的。”

  信息化成功案例在各媒体报道不少,但失败的案例和经验却很少提及,其实这部分信息,更能够带给企业信息化管理者们真金难换的价值。ITValue社区的CIO们通过对各自失败案例的持续反思和讨论,共同总结出信息化失败项目中的经验与教训,字字锱铢。

  下面是CIO从项目失败中总结的教训与经验:

  1.项目经理一定要保持对于乙方的控制权,甚至在项目遇到麻烦的时候,可以果断地暂停项目,对乙方施加强硬的措施,不能为了所谓的整体利益或者后续合作,而委曲求全,最后导致更大的危机出现。

  2.制定项目计划时要具有前瞻性,不要和公司其他重大项目发生时间和人员安排上的冲突。

  3.信息化项目的应用水平一定要和公司的管理基础相匹配,如果试图在公司自身管理还不规范的时候,试图达到非常理想化的效果,最后只可能连最基本的功能都做不好。

  4.诸如财务或OA之类的标准化程度较高的应用系统,一般失败的概率很小,真正容易发生问题的项目,大部分都是业务管理软件,特别是定制开发或是选型不当的。

  5.永远不要迁就业务的一些不合理要求,对该做的事要不折不扣的完成。

  6.项目立项时就要建立内部和外部的议事规则,项目选型对CIO或项目负责人的预见力和洞察力要提出很高的要求。

  7.任何项目在选型、选产品、选合作团队的时候,甲方负责人最关注的应该是围绕“如果我来负责这个项目,结合自己在甲方的位置、影响力、个人能力和团队能力,应该如何选择产品和顾问团队来保障项目成功,项目过程和结果能够较为可控制”。

  8.在选型和谈判阶段,供应商为了能够拿到项目,可以答应甲方很多条件,也可以接受不合理的价格,但这为后面的项目实施埋下了风险的伏笔。建议甲方一定要在合同中,明确约定乙方团队的人员,并就违约责任约定清楚,这样才能加强对乙方人员的管控。

  9.有些企业信息化项目的立项和预算由业务部门主导,业务部门完成项目上线后再交给IT部门运维。这样的项目很容易在立项和实施过程中缺乏全面统筹,实施过程中企业的IT人员又没有很好的跟进和了解项目,系统做了大量的定制化开发,后期运维的费用不足以支撑,可能会导致项目的虎头蛇尾。

  10.公司战略左右摇摆,业务环境尚不明朗,职权分配不清楚,信息化项目的生存环境非常艰难。

  11.取得项目的阶段性成果后,甲方该支付乙方的款项没有及时支付,也会对双方的合作关系造成直接伤害。

  综合来看,信息化项目失败的最直接动因,主要包括公司战略不明确、上线时机选择不对、业务与IT配合不够、供应商变动、信息化机制不明确等。这些因素是大部分企业信息化必然碰到的问题,CIO务必做好心理准备去正面的解决和应对。

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