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企业移动应用规划与实践
来源: CIOZJ   作者:黄剑锋  日期:2014-10-27  类别:基础设施  主题:BYOD  编辑:雨晴
一是从企业的角度看微信特别是微信企业号的应用;二是微信应用的规划和实践;三是移动应用方面的规划和实践。
  作为微信企业号的内测用户,我们比其他企业稍微早走了一点点,而我们的整个信息化方向也是往移动应用化和大数据方向走的。我们信息化建设规划分三步走,第一步是打造工作管理和信息平台,也就是工作流程、信息和管理平台,我们以IBM Portal搭载蓝凌OA为基础,搭建整个集团公司的工作流程管理和信息分享与协同平台;第二步则是建设各个业务维度的业务系统,大家很熟悉的ERP、MES、WMS、PLM、LIMS、CRM、HRIS等系统,我们都已经建设好; 第三步是搭建大数据分析与决策平台,从这一刻开始,我们更多会往移动应用和大数据化这部分去做。
 
  今天我分享三方面的内容:一是从企业的角度看微信特别是微信企业号的应用;二是微信应用的规划和实践;三是移动应用方面的规划和实践。
 
  第一,这部分刚才讲了很多,特别是企业号。简单来讲,订阅号对我们来说就是微信的广播站,每天可以群发一条信息给粉丝,更多适合公共信息分享,包括品牌的推广; 服务号则是在微信上的客服,为用户提供服务,每周可以发一条信息给粉丝; 企业号我觉得更多是企业的移动门户,每天可以发N条信息给锁定用户,锁定用户就是指定用户,通过后台做验证,打通人与人之间,还有人与系统之间的连接。我认为微信企业号的第一个功能是连接特定的人群,因为这需要通过手机或者邮件在后台进行用户的验证,才能加入,而不是像订阅号或者服务号,任何人都可以加入,没有边界。第二个功能是连接内部系统,可连接OA、CRM、ERP, 甚至包括SFA(销售自动化)等系统,对于企业IT也非常方便,不需要再帮助用户安装APP,在微信上添加就可以了,非常方便、快捷。也可以把企业的门户、邮箱、在线支付整合进去,包括报表。
 
  第二,这是我们在微信应用这块的一个规划,一方面是我们和很多企业一样有自己的官微,也有自己的服务号,我们叫营养家。在连接人群方面,我也列举了一系列的应用场景,我们首先有一个汤臣倍健的快乐汇(微信),就是企业内部员工微信号,这样可以把公司内部的活动和工作相关的内容放进去。另外我们也打通了和经销商、销售代表、店员的连接,比如可以给经销商推送一系列的内容,没有企业号之前我们是放在订阅号,订阅号放内容的时候就比较纠结,很多时候是促销方案的内容,我们不可能放详细内容,否则可能很多人都知道了。企业号首先会验证这用户是不是我们的经销商,另外一方面,企业微信号可控制转发,转发则有水印,信息保密这块会有很大的加强。可能跟很多企业一样,需要跟不同的人群沟通,而我们是上市公司,也非常重视和媒体记者、机构投资者沟通,我们会跟他们建立相应的互动机制,及时反馈我们的信息给他们,因此会建立微信号,而用户名单是受控的。此外我们还建立了营养师的微信号。
 
  连接系统这部分,我们有规划把OA、CRM、ERP,大数据分析报表都放在企业号上面。首先是连接OA,之后再连接CRM、ERP、报表等。我们有很多微信号,微信号之间是有互动和协同的,公司成立了专门的自媒体部门来统一协调、统筹运营这些微信号,同一篇文章,各个微信号是可能会互相协同推送。
 
  这是我们的微信企业号的入口,叫汤臣倍健微云,我们首先连接了OA系统,如果有新的OA审批流程或者其他信息发给你,微云会提示你及时查看并处理,非常方便快捷。如果有报表推送给你,也可以通过微云查看,速度也非常快。每个员工要记得整个公司的电话号码、邮箱是很困难的,微云连接通信录后,在线查找就很容易了;没有企业号之前,员工之间用微信交流必须先互相添加好友,然后才能交流,有了企业号就不需要了,不互相添加好友也可直接用微信交流,互相发文字、图片、音频或视频等信息。
 
  第三,简单分享我们移动应用的规划和目前所做的一些应用。我看前面AppCan也做了移动应用规划的介绍,在此我就不再详细展开分享了。我们主要的设想是通过API接口,调用移动应用平台与APP、微信和其他系统的对接。我们做了一些APP应用,第一个是给我们的门店店长和店员所使用的一款APP,店员用的功能可以帮会员做积分或产品兑换,还有相应的产品信息查询,帮助店员进行销售。店长用的功能可以管理店员的权限,因为店长下面可能有10-20个店员,同时可以看整个门店的绩效,考核会员的新增数量,每个会员的交易金额都可清楚看到。连锁管理者用的功能,也可清楚查看连锁药店的整体绩效,包括下属所有门店的绩效。同时我们还做了一个云商通(SFA销售自动化)的APP应用,提升整个销售团队的执行力和战斗力。

 

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